Reparatur mit Leihversorgung

Der nachfolgende Abschnitt beschreibt, wie Sie ein Leihgerät im Rahmen eines Reparaturprozesses versenden und anschließend zurücknehmen. Sie erfahren, wie Sie den Verkaufsauftrag aus dem Serviceauftrag erstellen und die spätere Rückholung über den Service-Wareneingang abwickeln.

Note

Hinweis Dieser Abschnitt beschreibt ausschließlich den Versand und die Rücknahme des Leihgeräts.

Verkaufsauftrag für den Leihgeräteversand erstellen

Für ausgewählte Positionen können Sie direkt aus dem Serviceauftrag oder der Serviceartikelzeile einen Verkaufsauftrag erstellen. Der erzeugte Beleg wird automatisch im zugehörigen Call dokumentiert.

Um einen Verkaufsauftrag zu erstellen, müssen Sie zunächst die Tätigkeit „Leihgerät“ ausführen. Dafür stehen Ihnen zwei Methoden zur Verfügung:

1. Infobox "Service Tätigkeiten"

Wählen Sie in der Infobox "Service Tätigkeiten" die Tätigkeit "Leihgerät" aus. Die drei blau markierten Punkte kennzeichnen die Auswahl.

Wählen Sie anschließend "Service Tätigkeitsgruppe" aus und im geöffneten Menü die Funktion "Ausführen". Das System erstellt den Verkaufsauftrag und öffnet ihn automatisch.

2. Zeilenmenü "Tätigkeit"

Führen Sie die Funktion "Tätigkeit - Alle Tätigkeiten – Leihgerät" im Zeilenmenü aus. Falls mehrere Zeilen vorhanden sind, markieren Sie die gewünschte Artikelzeile vorab.

Während der Funktionsausführung wird der Verkaufsauftrag automatisch erstellt und geöffnet.

Note

Hinweis Alternativ können Sie einen Umlagerungsauftrag erstellen.

Beim Erstellen des Verkaufsauftrags übernimmt das System automatisch die relevanten Daten aus dem Serviceauftrag, darunter Debitor und Artikel. Der Standardservicecode "Leihgerät" legt die Verkaufsauftragsart fest.

Lagerort und Lagerplatz werden aus den Feldern "Leihe Lagerortcode" und "Leihe Lagerplatzcode" der Serviceeinrichtung übernommen.

Geben Sie den Verkaufsauftrag frei. Versenden Sie das Leihgerät über den Warenausgang.

In den Servicezeilen hinterlegt das System automatisch die Tätigkeiten für die Lieferung (Belegart = Umlag. VK-Auftrag) und die Rückholung (Belegart = Umlag. VK-Rücknahme) des Leihgeräts mit dem Bezug "Leihartikel". Die Lieferung startet automatisch, sobald der Verkaufsauftrag erstellt wurde.

Die Rückholung startet manuell zu einem späteren Zeitpunkt.

Die Artikelverfolgung des Leihgeräts wird automatisch im Feld "Leihe Artikelverfolgung" der Serviceartikelzeile hinterlegt.

Beim Versand und bei der Rückholung des Leihgeräts erfolgt kein Statuswechsel, da das Leihgerät in den Servicezeilen des Serviceartikels erfasst wird.

Alternativ kann das Leihgerät in einer eigenen Serviceartikelzeile erfasst werden.

Rücknahme Leihgerät

Um die Rückholung des Leihgeräts zu starten, öffnen Sie die Servicezeilen und markieren die Zeile mit der "Belegart = Umlag. VK-Rücknahme".

Klicken Sie auf "Aktionen - Tätigkeit - Zeile starten", um die Verkaufsreklamation für die Umlagerung zu starten.

Die Rückholung erfolgt, wie bei einem Serviceartikel, über einen Service-Wareneingang.